Política de Privacidad

Última actualización: 12 de mayo de 2026

Aviso: Este documento es un borrador de trabajo que acompaña el lanzamiento del nuevo sitio de Nexus Insurance. Un abogado licenciado lo revisará y finalizará antes de la salida a producción. Mientras tanto, el contenido describe nuestras prácticas reales.

Quiénes somos

Nexus Insurance ("nosotros", "Nexus") es un servicio de marketing que conecta a residentes de Estados Unidos con agentes de seguros licenciados en su estado. No somos una aseguradora. No vendemos ni emitimos pólizas. Toda la asesoría, cotización e inscripción la realiza un agente licenciado e independiente. Te ayudamos con planes disponibles a través del Mercado de Seguros Médicos federal y estatales bajo la Ley de Cuidado de Salud Asequible (ACA).

Qué recopilamos

• Información de contacto que tú compartes: nombre, teléfono, correo, código postal, estado, edad, tamaño de familia y rango aproximado de ingresos — a través de nuestros formularios y conversaciones de seguimiento.
• Información de aplicación: si decides inscribirte, datos adicionales que requiere HealthCare.gov o un Mercado estatal (Número de Seguro Social, documentos de estatus migratorio, detalle de ingresos). Esta información se envía directamente al Mercado y no se almacena en nuestras bases de datos de marketing.
• Analíticas del sitio: métricas estándar (visitas, referidos, IP anonimizada, tipo de dispositivo) con herramientas respetuosas de la privacidad. No usamos píxeles de vigilancia.
• Comunicaciones: registros de llamadas, mensajes de WhatsApp y correos entre tú y nuestros agentes, retenidos para cumplimiento de licencias y control de calidad.

Cómo la usamos

• Para devolver tu llamada o mensaje y darte una cotización.
• Para comparar planes entre las aseguradoras con las que estamos autorizados en tu estado.
• Para enviar tu aplicación al Mercado, cuando nos autorizas a hacerlo.
• Para cumplir con obligaciones legales, regulatorias y de las juntas de licencias.
• Para mejorar nuestro servicio. No vendemos tu información personal a terceros.

Consentimiento de teléfono, SMS y WhatsApp (TCPA)

Al enviar nuestro formulario o compartir tu número, autorizas a un agente licenciado de Nexus Insurance a contactarte al número que proporcionaste — por llamada, SMS o WhatsApp — incluso por medios automatizados. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. El consentimiento no es condición de ninguna compra. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de texto o escribiéndonos a contact@mynexusinsurance.com.

Confidencialidad de HealthCare.gov

Según la Sección 1411(g) de la Ley de Cuidado de Salud Asequible, la información que envías a través de una aplicación del Mercado — incluyendo el estatus migratorio de miembros de tu hogar — se trata como confidencial y NO se comparte con Inmigración y Aduanas (ICE) ni se usa para fines de cumplimiento migratorio. Aplicamos el mismo estándar internamente.

Con quién compartimos

Compartimos información solo cuando es necesario para entregar el servicio que pediste:

• Con agentes de seguros independientes con licencia en EE. UU. en tu estado, quienes realizan la cotización e inscripción.
• Con aseguradoras cuando un agente cotiza o envía una aplicación en tu nombre.
• Con HealthCare.gov, un Mercado estatal o CMS como parte del proceso de inscripción.
• Con proveedores de servicios bajo contrato (CRM como GoHighLevel, telefonía como Twilio, correo, WhatsApp) que están obligados a la confidencialidad.
• Cuando lo exija la ley, una citación válida o una auditoría de la junta de licencias.

Procesamiento internacional de datos

Nuestro equipo de servicio al cliente y operaciones de CRM pueden ser realizados por personal y proveedores de servicios ubicados fuera de Estados Unidos, incluyendo en Colombia. Al enviar tu información a través de este sitio o al hablar con nuestro equipo, entiendes que tu información puede ser transferida, almacenada o procesada en países distintos a tu país de residencia. Aplicamos los mismos estándares de confidencialidad independientemente del lugar de procesamiento. Si tienes preguntas sobre el procesamiento internacional de datos, escríbenos al correo electrónico que aparece abajo.

Tus derechos

Puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar la información personal que tenemos sobre ti (sujeto a los requisitos de retención impuestos por las aseguradoras, el Mercado y la ley aplicable). Residentes de California, Colorado, Virginia y otros estados con leyes de privacidad integrales tienen derechos adicionales bajo esas leyes. Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a contact@mynexusinsurance.com.

Seguridad y retención

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas estándar de la industria para proteger tu información. Retenemos registros según lo exigen los reguladores de seguros y las autoridades tributarias — generalmente siete años desde la última interacción — a menos que la ley permita un periodo menor.

Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos su información a sabiendas. Sí recopilamos información de menores como miembros del hogar para inscribir a una familia en un plan del Mercado, con el padre o tutor consintiendo en su nombre.

Cambios

Podemos actualizar esta política. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha "Última actualización" arriba y, cuando corresponda, en un aviso en esta página.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política? Escríbenos a contact@mynexusinsurance.com o llama al (555) 010-0100.